Онлайн-системи “Укрзалізниці” зазнали масштабної таргетованої кібератаки. Відновлення триває вже понад добу, але наразі онлайн-продаж квитків недоступний. Про це повідомили у пресслужбі компанії.
Попри атаку, рух поїздів залишається стабільним: вони курсують за розкладом, а всі операційні процеси підтримуються в резервному форматі.
Кібератака була нетривіальною та багаторівневою, тому перед повним відновленням із резервних копій спеціалісти “Укрзалізниці”, кібердепартамент СБУ та залучені партнери ретельно тестують системи на вразливості. Онлайн-продаж квитків поки що не працює, тому 24 березня квитки можна купити лише в касах. Також тимчасово доступний продаж міжнародних квитків у касах (зазвичай вони продаються лише онлайн). Якщо не встигаєте купити квиток у касі – можна йти одразу до поїзда. Поїзні бригади знають, як оформити проїзд на місці. Повернення квитків: якщо у вас є квиток на поїзд відправленням 24 березня, його можна повернути онлайн. Заявку оброблять протягом трьох днів після відновлення роботи систем.
Що робити, якщо подорож запланована на 25 березня або пізніше? Не поспішайте до кас сьогодні – пріоритет у пасажирів із відправленням 24–25 березня. “Укрзалізниця” повідомить одразу, коли онлайн-продаж квитків буде відновлено.