Суд відмовив жінці в позові до ПриватБанку щодо повернення 75 300 гривень, які були списані з її рахунку. Враховуючи обставини справи, суд визнав, що позивачка порушила обов’язок негайного повідомлення банку про шахрайські дії, що стало підставою для відмови в задоволенні позову.

У квітні 2024 року з рахунку клієнтки ПриватБанку були списані кошти на суму 75 300 гривень через систему “Приват-24”. Жінка одразу звернулася до банку та поліції, заявивши про несанкціоноване списання. ПриватБанк, у свою чергу, відмовився повернути кошти, пояснивши, що спірні платежі були здійснені з використанням персональної інформації клієнтки, яку вона мала не передавати третім особам.

Деснянський районний суд Чернігова 19 листопада 2024 року ухвалив рішення на користь банку. Суд відзначив, що жінка не дотрималась обов’язку негайно повідомити банк про шахрайство: повідомлення про спірні транзакції надійшло лише через день після їх здійснення, а саме 3 квітня 2024 року, хоча потерпіла мала повідомити банківську установу одразу після виявлення проблеми. Суд також наголосив, що позивачка не надала достатніх доказів того, що це порушення було обумовлене діями банку або неналежним виконанням його обов’язків.

Суд зазначив, що на клієнтку покладено обов’язок збереження конфіденційності персональної інформації, а також обов’язок своєчасно повідомляти банк у разі втрати чи шахрайства. Оскільки позивачка не виконала цей обов’язок своєчасно, суд вважав, що банк не несе відповідальність за збитки.