Все більше компаній використовують генеративний штучний інтелект, як ChatGPT від OpenAI чи Google Gemini, щоб зекономити час і гроші. Однак деякі підприємці стикаються з новими проблемами та додатковими витратами, яких не очікували.
За останні півроку Софі Ворнер, співвласниця агентства цифрового маркетингу Create Designs, помітила збільшення запитів від клієнтів, які звернулися до ШІ для швидкого розв’язання завдань, але зіткнулися з помилками. Наприклад, клієнти часто скаржаться на збої сайту та вразливість перед хакерськими атаками, спричинені некоректною роботою штучного інтелекту.
Один із випадків — клієнт, який намагався автоматизувати оновлення інформації про заходи на сайті через ChatGPT, щоб заощадити 15 хвилин, натомість отримав збитки близько 360 фунтів стерлінгів і триденний простій бізнесу. За словами Ворнер, виправлення таких помилок займає значно більше часу, ніж якби одразу звернулися до фахівців. Ворнер також підкреслює, що штучний інтелект рідко враховує унікальність бренду, цільову аудиторію або дизайн, орієнтований на конверсію. Через це результати часто виглядають шаблонними і можуть завдати шкоди репутації компанії. Своїм досвідом поділилась менеджерка з продуктового маркетингу Сара Скідд. Вона переробляла текст, створений ШІ для готельного бізнесу, бо той був занадто банальним і не виконував своїх завдань — заінтригувати клієнта і продати послугу. Переробка зайняла близько 20 годин, і вона вважає, що хороші копірайтери не зникнуть через поширення ШІ. Копірайтерка Кашіш Барот додає, що редагує ШІ-контент, роблячи його більш «людським» і прибираючи шаблонні фрази. Вона наголошує, що якісне редагування потребує часу, незважаючи на враження, що ШІ робить все за кілька хвилин.
Професор Фен Лі з Байєрсської бізнес-школи зазначає, що деякі компанії надто оптимістично оцінюють можливості ШІ, який може генерувати недоречний або помилковий контент. Він попереджає, що неефективне використання ШІ може призвести до репутаційних втрат і фінансових збитків.
